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用户在嘉虹健康在线咨询前，应按要求填写用户本人姓名、年龄、手机号，提交真实病情，所有信息必须准确、真实、有效并勾选【互联网问诊知情协议书】。

2、受限于互联网诊疗本身的局限性，医师提供的治疗方案、咨询建议等依赖于用户提供的资料，如病历资料、实体医院的诊断结果、症状描述等，如前述信息不准确或不全面，将会影响诊疗服务的结果。用户需确保在实体医院已完成首诊并已有诊断，您可以在做出医疗决定前寻求医生的建议。嘉虹健康将采取必要的平台管理措施以督促医师在嘉虹健康平台上提供服务时严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规部门规章和诊疗护理规范。

3、用户需要知悉，医师或已经尽力为患者制定合理的方案，致力于减少药物治疗不良反应的发生，但不可能完全避免且不可预测，需要在患者的配合下，根据患者情况不断调整诊疗方案。疾病的治疗需要就诊用户谨遵医嘱、健康管理方案，并积极配合。如果就诊用户未完全遵守和配合，则可能导致诊疗效果不理想。

4、请用户知悉，嘉虹健康的服务可能会受到某些不稳定因素的影响，如不可抗力、计算机病毒或者黑客攻击等，并可能造成服务中断或不能满足您部分需求的风险。对于因不可抗力或嘉虹健康不能避免或控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷，嘉虹健康不承担任何

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